„სოციალური ქსელების მართვა“ ერთი ტერმინია, მაგრამ მის უკან სრულიად განსხვავებული სამუშაო შეიძლება იდგეს: ერთ შემთხვევაში ეს თვეში რამდენიმე დიზაინია, მეორეში - სტრატეგია, კონტენტის წარმოება, რეკლამის მართვა და ანალიტიკა. ამიტომ შეთავაზებების შეფასება მხოლოდ მაშინ შეიძლება, როცა ზუსტად იცით, რომელი ნაწილი შედის თითოეულში."Social media management" is one term, but very different work can sit behind it: in one case it's a few designs a month, in another it's strategy, content production, ad management and analytics. So proposals can only be compared once you know exactly which parts each one includes.

რისგან შედგება SMMWhat SMM is made of

  • სტრატეგია - განსაზღვრავს, რისთვის არსებობს გვერდი: ვის ესაუბრება, რა ტონით, რა თემებზე და რა როლი აქვს თითოეულ არხს. მის გარეშე კონტენტი ცალკეული პოსტების ნაკრებად რჩება.Strategy - defines what the page is for: who it talks to, in what tone, about what, and the role of each channel. Without it, content stays a collection of separate posts.
  • კონტენტ-გეგმა და ტექსტები - რა, როდის და რა ფორმატით გამოქვეყნდება თვის განმავლობაში და როგორ უკავშირდება ეს ბიზნესის მიმდინარე მოვლენებს: გაშვებებს, აქციებს, სეზონს.Content plan and copy - what goes out, when and in which format over the month, and how it ties to what's happening in the business: launches, promotions, seasons.
  • ვიზუალური და ვიდეო წარმოება - პოსტები, კარუსელები, სთორები და რილსები. ვიდეო ცალკე პროცესია: სცენარი, გადაღება და მონტაჟი.Visual and video production - posts, carousels, stories and reels. Video is its own process: script, shoot and edit.
  • კომუნიკაცია აუდიტორიასთან - პასუხები კომენტარებსა და შეტყობინებებზე. ხშირად სწორედ აქ ხდება პირველი კონტაქტი მომავალ კლიენტთან.Community management - replies to comments and messages. This is often where the first contact with a future customer happens.
  • ტარგეტირებული რეკლამა - აუდიტორიების აწყობა, კრეატივების ტესტირება და ბიუჯეტის გადატანა იმაზე, რაც მუშაობს.Targeted advertising - building audiences, testing creatives and shifting budget to what works.
  • ანალიტიკა - რა შედეგი მოიტანა თვემ და რა უნდა შეიცვალოს შემდეგში.Analytics - what the month delivered and what should change in the next one.

რა განსაზღვრავს სამუშაოს მოცულობასWhat determines the scope

ერთი და იგივე სახელის მომსახურება ბიზნესიდან ბიზნესამდე განსხვავებულ მოცულობას მოითხოვს. ძირითადი ფაქტორებია:The same service can mean a very different workload from one business to another. The main factors are:

  • არხები. Instagram, Facebook, TikTok და LinkedIn სხვადასხვა ფორმატსა და ტონს მოითხოვს - ერთი პოსტის ყველგან გამეორება იშვიათად მუშაობს.Channels. Instagram, Facebook, TikTok and LinkedIn each need their own format and tone - posting the same thing everywhere rarely works.
  • ფორმატები. რაც უფრო დიდია ვიდეოს წილი, მით მეტ დროს მოითხოვს წარმოება, განსაკუთრებით თუ გადაღებაა საჭირო.Formats. The larger the share of video, the more production time it takes, especially when shooting is involved.
  • პასუხის სტანდარტი. რამდენ ხანში და რა საათებში უნდა ეცემოდეს პასუხი შეტყობინებებს - მხოლოდ სამუშაო საათებში თუ შაბათ-კვირასაც.Response standard. How fast and during which hours messages need answering - business hours only, or weekends too.
  • ბრენდის მზაობა. თუ ვიზუალური სისტემა და შაბლონები უკვე არსებობს, მუშაობა მაშინვე იწყება; თუ არა, ჯერ მათი შექმნაა საჭირო.Brand readiness. If a visual system and templates already exist, work starts right away; if not, they need to be created first.

მომსახურება და სარეკლამო ბიუჯეტი ორი სხვადასხვა ხარჯიაThe service and the ad budget are two separate costs

მომსახურება გუნდის სამუშაოა: სტრატეგია, კონტენტი, რეკლამის მართვა. სარეკლამო ბიუჯეტი კი თანხაა, რომელიც პირდაპირ პლატფორმებს (Meta, Google, TikTok) ეხდება რეკლამის ჩვენებისთვის. შეთავაზებაში ეს ორი ცალკე უნდა იყოს გაწერილი, რომ ნათელი იყოს, რა რაში იხარჯება.The service is the team's work: strategy, content, ad management. The ad budget is the money paid directly to the platforms (Meta, Google, TikTok) to show the ads. A proposal should list the two separately, so it's clear where each part goes.

რა უნდა დააზუსტოთ მუშაობის დაწყებამდეWhat to clarify before you start

  • რა მიზანს ემსახურება გვერდი და როგორ გაიზომება, რომ მიზანი მიღწეულია.What the page is meant to achieve, and how you'll know it has.
  • რომელი არხები და ფორმატები შედის და რა მოცულობით.Which channels and formats are included, and how much of each.
  • ვინ ქმნის ვიზუალს და ვიდეოს და შედის თუ არა გადაღება.Who creates the visuals and video, and whether shoots are included.
  • შედის თუ არა რეკლამის მართვა და რა სარეკლამო ბიუჯეტია რეკომენდებული.Whether ad management is included, and what ad budget is recommended.
  • რას აჩვენებს ყოველთვიური რეპორტი - მხოლოდ მიწვდომას, თუ გავლენას მოთხოვნებსა და გაყიდვებზეც.What the monthly report shows - reach only, or the effect on enquiries and sales too.
  • ვინ არის თქვენი საკონტაქტო პირი და როგორ მტკიცდება კონტენტი გამოქვეყნებამდე.Who your point of contact is and how content gets approved before it goes out.

ციფრული მარკეტინგი Creative Nyx-შიDigital marketing at Creative Nyx